Sữa Abbott có bọ?

Tiêu đề: Sữa Abbott có bọ? Fri Aug 10, 2007 9:41 pm

Sáng 2/8, chị Bùi T. ở Đống Đa, Hà Nội phát hoảng khi giật nắp hộp sữa
Gain Advance IQ trọng lượng 90 gram dành cho trẻ từ 6 tháng tuổi trở
lên của hãng sữa nổi tiếng- Abbott (Mỹ). Thay vì màu trắng và thơm mùi
sữa, hộp sữa trên tay chị đã chuyển sang màu vàng nâu, mùi hắc, khét và
đặc biệt còn có rất nhiều con bọ vẫn sống, đang bò lổm ngổm.

Dưới đáy hộp, ngày hết hạn được ghi rõ ràng là tháng 9/2008 (sản xuất
tháng 5/2005). Hộp sữa được mua ngay tại hội thảo “Mẹ yêu con” do chính
hãng sữa Abbott tổ chức rất quy mô với sự tham gia của các giáo sư, bác
sĩ và đông đảo khách hàng tại khách sạn Horison (Hà Nội) vào sáng chủ
nhật, ngày 22/7.

Tại đó, hãng sữa Abbott kết hợp giới thiệu và bán sản phẩm là loại sữa
Gain Advance IQ trọng lượng 90 gram dành cho trẻ từ 6 tháng tuổi trở
lên với giá 25.000 đồng/hộp. So với các loại sữa khác trên thị trường,
mức giá này là khá cao nhưng vẫn có nhiều bà mẹ chịu “móc hầu bao” để
mua hàng. Tin tưởng là hàng bán tại hội thảo do chính hãng tổ chức,
thêm vào đó thời gian sử dụng đến tận tháng 9/2008 nên chị T. đã mua
liền 4 hộp.

Vậy mà, dù còn tới hơn một năm nữa nhưng sữa Gain Advance IQ đã biến
chất. Kinh khủng hơn là sự xuất hiện của những con bọ trong hộp sữa.
Lúc này, kiểm tra kĩ lại hộp sữa vừa mở, chị T. phát hiện: một đoạn ở
mép bên dưới hộp sữa có vài vết móp rất nhỏ và đã có hiện tượng mốc.

Hãng Abbott: Xin lỗi, lon sữa bị hở

Ngay chiều 2/8, đại diện hãng sữa Abbott tại Hà Nội là hai bác sĩ tham
vấn Đặng Thu Huyền và Đỗ Quỳnh Nga thuộc bộ phận Chăm sóc khách hàng đã
lấy sữa có bọ đi kiểm nghiệm. Tuy nhiên, thay vì đưa ra một câu trả lời
xác đáng với kết luận rõ ràng và thuyết phục về nguyên nhân gây nên
hiện tượng sữa biến chất và có bọ, ngày 4/8, chị T. chỉ nhận được lời
xin lỗi từ Chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm 3A, nhà phân phối chính
thức các sản phẩm của Công ty Abbott tại Việt Nam kèm theo quà tặng là
2 hộp sữa Gain 400 gram.

Không hề đề cập đến bất kỳ sự đền bù nào cho người bị hại cũng như
trách nhiệm của cơ quan phân phối khi để “lọt” lon sữa hỏng đến tay
người tiêu dùng, đại diện Chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm 3A chỉ giải
thích: “Lon sữa này đã bị hở, do đó bị hơi ẩm làm biến màu và hỏng...
Quan sát thấy lon sữa đã bị móp, có thể là do trong quá trình vận
chuyển lon sữa bị va đập, dẫn đến móp và hở khiến sữa bên trong bị
hỏng”.

Phía Công ty khẳng định 3 hộp sữa còn lại trong số 4 hộp sữa gia đình
mua cùng thời điểm không bị ảnh hưởng gì. “Việc lon sữa bị hỏng do va
đập trong quá trình vận chuyển là nằm ngoài sự kiểm soát của công ty
mặc dù công ty luôn thực hiện các quy trình chặt chẽ để đảm bảo chất
lượng hàng hoá. Đây là thiếu sót của công ty”. Vì sự thiếu sót này,
công ty gửi lời xin lỗi khách hàng. Đồng thời, công ty thông báo đã
kiểm tra các lon sữa cùng số lô trong kho và chất lượng vẫn tốt.

Đây là lô hàng đã được kiểm nghiệm chất lượng của cơ quan chức năng.
Giấy xác nhận chất lượng của Viện Vệ sinh y tế công cộng TP HCM đã được
gửi đến để chị T. tham khảo. Có điều, thực tế lại không như giải thích
của công ty bởi chị T. cho biết, chị đã mở hết 3 hộp còn lại mặc dù
không thấy có bọ nhưng đều có mùi khét, không còn mùi thơm của sữa.

Theo cách giải thích của nhà phân phối 3A thì vô hình chung người sử
dụng sản phẩm đã “có lỗi” khi mua phải hộp sữa có bọ và bị móp dù là
mua tại chính hãng. Ngoài ra, nhân viên của Abbott đã lấy mẫu sữa để
kiểm nghiệm, thay vì đưa ra nguyên nhân có tính thuyết phục lại chỉ
giải thích chung chung.